Preguntas frecuentes
¿Qué información ayuda a preparar el servicio?
Ayuda indicar la calle o zona, el tipo de acceso, si la puerta está solo cerrada o tiene vueltas de llave, qué ocurre al girarla y si hubo una manipulación previa. Una foto del cierre por WhatsApp también puede orientar la preparación.
¿Cuándo basta con cambiar el bombín?
Puede bastar cuando el mecanismo general funciona y el problema se limita al cilindro, por ejemplo tras perder llaves, no controlar sus copias o detectar desgaste. Antes se revisan medida, leva, escudo y compatibilidad.
¿Cuándo puede ser necesario cambiar toda la cerradura?
Puede ser necesario cuando el mecanismo interno está dañado, no admite una reparación fiable o el sistema instalado no es compatible con la mejora buscada. Se explica la alternativa antes de sustituirlo.
¿Se puede abrir siempre una puerta sin sustituir piezas?
No siempre. Si es técnicamente viable, se prioriza una apertura limpia y no destructiva. Una puerta con vueltas de llave, un bloqueo interno, daños o manipulación previa puede requerir otro procedimiento o sustituir una pieza.
¿Qué factores influyen en el presupuesto?
Influyen el horario, la ubicación, el tipo y estado del cierre, la dificultad de acceso y los materiales necesarios. El alcance y las opciones se aclaran antes de comenzar.
¿Atendéis urgencias las 24 horas?
La atención se ofrece las 24 horas, sujeta a la disponibilidad y al tipo de aviso. Al contactar se confirma si puede coordinarse el desplazamiento.
¿Trabajáis con comunidades y fincas?
Sí. Se revisan cerraduras de portales, puertas de paso, cuartos comunitarios y accesos compartidos, incluidos problemas de desgaste por uso frecuente.
¿Revisáis persianas metálicas?
Sí. El servicio incluye cerraduras de persianas comerciales, cierres inferiores, bloqueos y sistemas que no aseguran correctamente al bajar.
¿Qué barrios del Eixample atendéis?
El servicio cubre el Fort Pienc, la Sagrada Família, la Dreta de l'Eixample, l'Antiga Esquerra de l'Eixample, la Nova Esquerra de l'Eixample y Sant Antoni, según disponibilidad.